Bedingungen und Konditionen

1. AVTALEN
2. PARTENE
3. KAUF EINES TICKETS BUCHUNG UND BESTELLUNG
4. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN UND PREISE
5. STORNIERUNG UND RÜCKERSTATTUNG
6. VERANTWORTLICHKEITEN UND PFLICHTEN DES KUNDEN
7. RISIKOAKZEPTIERUNG
8. VERSICHERUNGEN
9. BESCHWERDEN
10. DATENSCHUTZERKLÄRUNG
11. GESETZGEBUNG UND ZUSTÄNDIGKEITEN

1. DIE VERTRÄGE

Diese Geschäftsbedingungen sind Teil der Verträge, die Sie mit «til Svartisen» , «nyt Svartisen» oder «Explore Svartisen», abschließen, wenn Sie ein Ticket oder eine bestätigte Buchung für eine unserer Touren oder Veranstaltungen kaufen.

Mit der Buchung einer Tour oder Veranstaltung bei uns und der Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers gelesen und akzeptiert haben. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Informationen hat das, was zwischen den Parteien ausdrücklich vereinbart wurde, Vorrang, es sei denn, es steht im Widerspruch zu zwingenden Rechtsvorschriften.

Darüber hinaus wird die Vereinbarung durch einschlägige gesetzliche Bestimmungen für den Kauf von Waren zwischen Unternehmern und Verbrauchern ergänzt.

2. DIE PARTNER

Der Verkäufer ist:

til Svartisen AS
Steingårdsveien 8
8149 Neverdal
post@tilsvartisen.no

Org.nr til Svartisen as: 926 767 054 MVA
Org.nr nyt Svartisen as: 831 078 502 MVA
Org.nr Explore Svartisen as: 932 264 587

und wird im Folgenden als Verkäufer/Verkäufer bezeichnet.

Der Käufer ist der Konsument, der die Bestellung oder den Kauf tätigt, und wird als Besteller oder Käuferin bezeichnet.

3. TICKETKAUF, BUCHUNG UND BESTELLUNG

Der geschlossene Vertrag ist für beide Parteien verbindlich, wenn der Käufer ein Ticket gekauft oder seine Bestellung an den Verkäufer gesendet hat. Der Vertrag ist jedoch nicht bindend, wenn sich im Angebot des Verkäufers in der Bestelllösung im Online-Shop oder in der Bestellung des Käufers ein Schreib- oder Tippfehler eingeschlichen hat und die andere Partei diesen Fehler erkannt hat oder hätte erkennen müssen.

Der Ticketverkauf für die Routen erfolgt, wenn der Käufer das Schiff betritt. Buchung oder Bestellung über unsere Website, per E-Mail, Telefon oder über eine andere Verkaufsstelle (einschließlich Hotelrezeption, Reisebüro oder Website eines Dritten, auf der unsere Produkte bestellt werden können).

Bei der Anmeldung im Namen mehrerer Teilnehmer ist der Käufer dafür verantwortlich, den einzelnen Teilnehmern die Bedingungen mitzuteilen, und er ist für die Zahlung verantwortlich. Der Käufer muss über 18 Jahre alt sein, um eine Bestellung aufgeben zu können.

4. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN UND PREIS

Der angegebene Preis für die Waren und Dienstleistungen ist der Gesamtpreis, der vom Käufer zu zahlen ist. Dieser Preis schließt alle Steuern, Gebühren und Nebenkosten ein.

Der Käufer haftet nicht für zusätzliche Kosten, die der Verkäufer dem Käufer vor dem Kauf nicht mitgeteilt hat.

Charter und Tagesausflüge

Bei Charterfahrten muss der gesamte Betrag vor Beginn der Fahrt bezahlt werden. Wenn der Käufer mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt, kann der Verkäufer den Kaufpreis bei der Buchung auf der Karte reservieren. Die Karte wird am selben Tag belastet, an dem die Reise organisiert wird.

Bei Zahlung per Rechnung wird die Rechnung nach Beendigung der Reise an den Käufer ausgestellt. Die Zahlungsfrist ist auf der Rechnung angegeben und beträgt mindestens 14 Tage ab Erhalt der Rechnung. Käufer unter 18 Jahren können nicht per Rechnung bezahlen.

Bei angekündigten Tagesausflügen werden die Tickets an Bord oder bei der Buchung über unsere Buchungslösung auf der Website bezahlt.

Planmäßige Touren mit Isprins

Bei Fahrten im planmäßigen Transfer werden die Hin- und Rückfahrkarten beim Einsteigen oder bei der Buchung über unsere Buchungslösung auf der Website bezahlt.

5. STORNIERUNG UND ERSTATTUNG

Der Käufer hat das Recht, im Voraus beim Verkäufer gebuchte Touren zu stornieren. Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail an post@tilsvartisen.no innerhalb von 24 Stunden vor Abfahrt des Bootes oder der Tour erfolgen, sofern nicht anders angegeben. Als Datum und Uhrzeit der Stornierung gelten das Datum und die Uhrzeit, zu der die E-Mail beim Verkäufer eingegangen ist.

Online über unsere Buchungslösung gekaufte Tickets können bis zu 24 Stunden nach der Buchung vollständig erstattet werden. 24 Stunden nach der Buchung werden bis zu 50 % erstattet, wenn die Reise nicht angetreten wird. Bei Stornierungen, die später als 24 Stunden vor der Abfahrt erfolgen, wird keine Erstattung gewährt.

Nichterscheinen / Nichtteilnahme

Erscheint der Käufer nicht zur vereinbarten Zeit und am vereinbarten Ort der gebuchten Reise, wird keine Erstattung gewährt. Dies gilt auch, wenn der Käufer verspätet erscheint, ohne dies vorher anzukündigen (und vom Verkäufer das Einverständnis für die Verspätung erhalten zu haben).

Stornierung und Änderungen durch den Verkäufer

Es ist unwahrscheinlich, aber der Verkäufer behält sich das Recht vor, unsere Angebote und Veranstaltungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu stornieren oder zu ändern. Wenn eine solche Stornierung oder Änderung notwendig wird, sind wir verpflichtet, den Käufer so schnell wie möglich schriftlich per E-Mail und Werbung im Internet zu informieren.

Beispiele für Bedingungen, die eine Stornierung oder Änderung durch uns erfordern können:

• Zu wenige Teilnehmer
  Für die meisten Führungen, die nicht planmäßig stattfinden, ist eine Mindestteilnehmerzahl festgelegt. Wenn die Mindestteilnehmerzahl für eine Tour nicht erreicht wird, haben wir die Möglichkeit, die Tour abzusagen.
• Wetterbedingungen
  Im Falle von schlechtem Wetter oder schlechten Bedingungen auf einer geplanten Wanderung können wir eine Wanderung ändern und absagen
• Krankheit, Verletzung etc. der Crew
  Die Besatzung kann erkranken oder sich verletzen, und wenn dies auf einer von Ihnen gebuchten Tour geschieht, werden wir alles in unserer Macht Stehende tun, um einen gleichwertigen Ersatz zu stellen. Sollten wir aufgrund von Krankheit oder Verletzung des Guides/Bergführers nicht in der Lage sein, die geplante Tour durchzuführen, erhalten Sie eine vollständige Erstattung des gezahlten Betrags.
• Schäden an Schiffen und technische Probleme
  Schiffe und Ausrüstungen können beschädigt werden. Wenn dies auf einer Reise, an der Sie teilnehmen, geschieht, werden wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Alternativen anzubieten. Wenn wir aufgrund von Schäden oder technischen Problemen nicht in der Lage sind, vereinbarte Touren durchzuführen, erhalten Sie den vollen gezahlten Betrag zurück.
• Höhere Gewalt
  Im Falle von Ereignissen, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z. B. Feuer, extreme Witterungsbedingungen, Naturkatastrophen, Terroranschläge, politische Unruhen usw., haben wir das Recht, den Vertrag zu kündigen, ohne für eine Entschädigung zu haften.

6. IHRE VERANTWORTUNG

Sie sind verpflichtet, sich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Beschreibungen der einzelnen Touren und Veranstaltungen vertraut zu machen.

Informationspflicht über die eigene Gesundheit und den Gesundheitszustand

Sie sind verpflichtet, dafür zu sorgen, dass Sie fit sind, um an unseren Touren teilnehmen zu können. Alle Teilnehmer sind verpflichtet, uns/Crew über gesundheitliche Probleme, Krankheiten oder Beschwerden zu informieren, die ihre eigene Sicherheit und die der anderen Teilnehmer auf der Tour beeinträchtigen könnten.

Verpflichtung zur Befolgung der Anweisungen des Schiffsführers/Besatzung/Veranstalters

Die Gesamtverantwortung für die Sicherheit auf unseren Touren liegt beim Skipper und der Crew. Damit die Crew die Sicherheit auf unseren Touren gewährleisten kann, sind Sie verpflichtet, alle Anweisungen von uns und/oder dem Guide und Reiseleiter zu befolgen.

7. RISIKOAKZEPTANZ

Die Teilnahme an unseren Touren birgt ein gewisses Risiko von Unfällen und Verletzungen. Wir arbeiten systematisch daran, das Risiko zu minimieren, aber es wird immer ein Restrisiko bei der Teilnahme an unseren Touren und Veranstaltungen bestehen.

Als Teilnehmer an unseren Touren müssen Sie sich dieses potenziellen Risikos bewusst sein und es akzeptieren. Indem Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, akzeptieren Sie dieses Risiko.

Wir übernehmen keine finanziellen Verpflichtungen infolge von Schäden, die durch Reisende, deren Handlungen oder durch Ursachen ausserhalb unserer Kontrolle (Höhere Gewalt) verursacht werden, es sei denn, das Missgeschick oder der Unfall ist auf grobe Fahrlässigkeit unsererseits zurückzuführen.

8. VERSICHERUNG

Eine Versicherung für den einzelnen Teilnehmer ist in unseren Touren und Veranstaltungen nicht enthalten.

Reiseversicherung und Reiserücktrittsversicherung

Wir bieten keinen Rücktrittsschutz, keine Reise- oder Unfallversicherung für unsere Touren und Veranstaltungen an. Wir empfehlen Ihnen, als Reisender die notwendigen Reise- und Unfallversicherungen abzuschließen und zu prüfen, ob diese für die Aktivität, an der Sie teilnehmen, gelten.

9. BESCHWERDEN UND FRIST FÜR BESCHWERDEN

Beanstandungen von Mängeln im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen sind unverzüglich «til Svartisen AS». zu richten. Andernfalls verlieren Sie das Recht auf Beschwerde. Ansonsten müssen Beschwerden innerhalb einer angemessenen Frist schriftlich eingereicht werden.

Beschwerden können schriftlich direkt an die Besatzung unserer Schiffe, per E-Mail an post@tilsvartisen.no oder per Post an «til Svartisen AS», Steingårdsveien 8, 8149 Neverdal,

10. DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Hier erklären wir in vereinfachter Form, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben, warum wir dies tun, wofür diese Daten verwendet werden und wie Sie diese Daten einsehen, korrigieren und löschen können. Eine erweiterte Datenschutzerklärung können Sie auf dieser Seite lesen.

Welche Informationen erfassen wir über Sie?

Für reguläre Fahrten und beworbene Tagesausflüge erheben wir nur anonyme Statistiken über die Anzahl und Art der Reisenden.

Bei Charterverträgen registrieren wir Name, Postleitzahl, Postanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Buchungsinformationen.

Wie erfassen wir Informationen über Sie?

Wir erhalten Informationen direkt von Ihnen, wenn Sie Angebote und Informationen zu einer Reise oder Veranstaltung anfordern. Alle Angaben werden von Ihnen freiwillig gemacht, entweder per E-Mail, über Formulare auf unserer Website oder per Telefon. Wir holen keine Informationen über Sie als Nutzer aus anderen Quellen ein.

Warum erfassen wir Informationen über Sie?

Wir verwenden Ihre Daten, um die Dienstleistungen zu erbringen, um die Sie uns gebeten haben. Wir verwenden die Informationen auch für die Kundenverwaltung, Rechnungsstellung und Buchhaltung.

Wie werden die Informationen gespeichert? Sicherheit und Schutz

Unsere Daten über Sie werden in unserem E-Mail-System gespeichert. Wir speichern keine Kundendaten lokal auf unseren eigenen PCs oder Medien.

Der Austausch von Kreditkarteninformationen bei der Bezahlung an Bord wird von unserem Anbieter von Zahlungssystemen abgewickelt.

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es zur Erfüllung des Zwecks, für den sie verarbeitet werden, erforderlich ist.

Geben wir Ihre persönlichen Daten an andere weiter?

Wir geben persönliche Daten nur an lokale Partner und unsere eigenen Guides weiter, die die von Ihnen gebuchte Tour oder Veranstaltung durchführen werden. Wir geben die Informationen nicht an andere Dritte weiter, mit Ausnahme der genannten:

• Unser Buchhaltungsbüro
  Wenn Sie bei uns eine Dienstleistung (z.B. Tour, Veranstaltung) erworben haben, werden einige Ihrer Daten (Name, E-Mail-Adresse, Anschrift) von unserem Buchhalter gespeichert, der nach dem Buchführungsgesetz verpflichtet ist, die Daten für einen bestimmten Zeitraum aufzubewahren, danach werden diese Daten gelöscht. Personenbezogene Daten, die nicht der Aufbewahrungspflicht unterliegen, werden innerhalb von 1 Monat gelöscht.

Sie haben das Recht auf Zugang, Korrektur und Löschung

Sie haben das Recht auf Zugang zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben. Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie haben, korrigieren und dass wir nur die Daten speichern, die zur Erfüllung des Zwecks, für den wir die Daten erhoben haben, notwendig sind. Wenn wir personenbezogene Daten über Sie haben, haben Sie das Recht zu verlangen, dass diese gelöscht werden, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (z. B. Buchhaltung und Rechnungswesen).

Web-Analytik und Cookies

Wir verwenden Cookies, um Ihnen beim Besuch unserer Website das bestmögliche Nutzererlebnis zu bieten.

Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden können. Sie können diese Funktion in Ihrem Browser deaktivieren und diese auf Ihrem Computer gespeicherten Cookies löschen.

Um mehr über Cookies und die Verarbeitung Ihrer Zustimmung zu erfahren, besuchen Sie bitte diese Seite

Kontaktinformationen

Tel: +47 959 20 327 | E-Mail: post@tilsvartisen.no

til Svartisen AS, Steingårdsveien 8, 8149 Neverdal, Org nr 926 767 054

11. RECHTSWAHL UND GERICHTSSTAND

Alle Streitigkeiten, die zwischen den Parteien dieser Vereinbarung oder auf anderer Grundlage entstehen, unterliegen norwegischem Recht. Wird die Streitigkeit nicht gütlich beigelegt, gilt der Gerichtsstand für das Eigentum des Unternehmens. Sie akzeptieren das Bezirksgericht Salten als Gerichtsstand.